อ้างอิง

ข้อกำหนดและเงื่อนไขสำหรับบัญชีของคุณ

เราวางเงื่อนไขที่ชัดเจนเกี่ยวกับวิธีเปิดบัญชี การยืนยันตัวตน การฝากเงินผ่าน PromptPay Wallet และ SCB Easy รวมถึงสิทธิ์ในการเข้าถึงห้องเกมและบริการซัพพอร์ต คุณสามารถตรวจสอบข้อกำหนดเหล่านี้ได้ทุกเมื่อก่อนสร้างบัญชีหรือฝากเงินครั้งแรก

การยืนยันตัวตนสิทธิ์การเข้าถึงตามภูมิภาคนโยบายการชำระเงินข้อจำกัดการใช้บัญชี
heng 456 ข้อกำหนดและเงื่อนไขสำหรับบัญชีของคุณ
การจัดการข้อมูล

วิธีเราดูแลข้อมูลและสิทธิ์ของคุณ

เราเก็บข้อมูลบัญชีและเอกสารยืนยันตัวตนของคุณในระบบที่เข้ารหัส และใช้เฉพาะเพื่อตรวจสอบสิทธิ์การเข้าถึงและประมวลผลการชำระเงิน คุณสามารถขอดูข้อมูลที่เราเก็บ ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง หรือขอลบบัญชีได้ตลอดเวลา การเก็บข้อมูลและการประมวลผลเป็นไปตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลในภูมิภาคที่คุณอยู่ หากคุณต้องการใช้สิทธิ์เหล่านี้ ติดต่อซัพพอร์ตพร้อมระบุหมายเลขบัญชีและประเภทคำขอ

การเข้ารหัสข้อมูล ข้อมูลบัญชีและเอกสารยืนยันตัวตนของคุณถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน SSL และเก็บในระบบที่จำกัดการเข้าถึงเฉพาะทีมที่ได้รับอนุญาต เราไม่แชร์ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับบุคคลที่สาม
สิทธิ์การเข้าถึงข้อมูล คุณสามารถขอดูข้อมูลที่เราเก็บเกี่ยวกับบัญชีของคุณได้ทุกเมื่อโดยติดต่อซัพพอร์ต เราจะส่งสำเนาข้อมูลให้คุณภายในกรอบเวลาที่กฎหมายกำหนดหลังจากยืนยันตัวตน
การแก้ไขและลบข้อมูล หากข้อมูลในบัญชีของคุณไม่ถูกต้อง คุณสามารถขอแก้ไขได้โดยส่งเอกสารใหม่มาให้เราตรวจสอบ หากคุณต้องการปิดบัญชีและลบข้อมูล เราจะดำเนินการหลังจากถอนเงินคงเหลือเสร็จสิ้น
ระยะเวลาเก็บข้อมูล เราเก็บข้อมูลบัญชีและประวัติธุรกรรมตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด หลังจากคุณปิดบัญชี เราจะลบข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่จำเป็นต้องเก็บเพื่อการตรวจสอบทางกฎหมาย
ช่องทางติดต่อ

ติดต่อเราเกี่ยวกับข้อกำหนดและบัญชี

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดการใช้งาน การยืนยันตัวตน หรือต้องการขอปิดบัญชี คุณสามารถติดต่อซัพพอร์ตของเราผ่านช่องทางด้านล่าง เราจะตอบกลับภายในกรอบเวลาที่ระบุ และหากต้องใช้เอกสารเพิ่มเติมในการตรวจสอบ เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านอีเมลหรือข้อความในบัญชี

ทีมออนไลน์

แชทสด

เปิดหน้าแชทในบัญชีของคุณเพื่อสอบถามเกี่ยวกับข้อกำหนด การยืนยันตัวตน หรือขั้นตอนการปิดบัญชี ทีมซัพพอร์ตจะตอบกลับและแนะนำเอกสารที่ต้องใช้หากจำเป็น

อีเมลซัพพอร์ต

ส่งคำถามเกี่ยวกับนโยบายหรือสิทธิ์การเข้าถึงมาที่อีเมลซัพพอร์ตของเรา แนบเอกสารหรือหมายเลขบัญชีเพื่อให้เราตรวจสอบได้เร็วขึ้น เราจะตอบกลับภายในเวลาทำการ

คำถามที่พบบ่อย

อ่านคำตอบเกี่ยวกับขั้นตอนการยืนยันตัวตน การฝากและถอนเงินตามเงื่อนไข และวิธีขอข้อมูลบัญชีหรือปิดบัญชีของคุณในส่วนคำถามที่พบบ่อยด้านล่าง

คำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดและบัญชี

อ่านคำตอบเกี่ยวกับการยืนยันตัวตน สิทธิ์การเข้าถึง การฝากและถอนเงินตามเงื่อนไข และวิธีขอข้อมูลหรือปิดบัญชีของคุณ หากคำถามของคุณไม่อยู่ในรายการนี้ ติดต่อซัพพอร์ตผ่านช่องทางที่ระบุด้านบน

คุณต้องส่งสำเนาบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทางที่ชัดเจน พร้อมเอกสารแสดงที่อยู่เช่นใบเสร็จค่าสาธารณูปโภคที่ออกไม่เกิน 3 เดือน เราจะตรวจสอบและแจ้งผลภายในเวลาทำการ

หากเราตรวจพบว่าคุณอยู่ในภูมิภาคที่กฎหมายไม่อนุญาตให้เข้าถึงบริการ เราจะระงับบัญชีและคืนเงินคงเหลือหลังจากหักค่าธรรมเนียมการประมวลผลตามที่ระบุไว้ในนโยบาย

เพื่อป้องกันการใช้งานที่ผิดกฎหมายและปกป้องบัญชีของคุณ เรายอมรับเฉพาะการฝากเงินผ่าน PromptPay Wallet และ SCB Easy จากบัญชีที่ตรงกับชื่อในเอกสารยืนยันตัวตนของคุณเท่านั้น

ติดต่อซัพพอร์ตผ่านอีเมลหรือแชทสด ระบุหมายเลขบัญชีและขอดูข้อมูลส่วนบุคคล เราจะยืนยันตัวตนและส่งสำเนาข้อมูลให้คุณภายในกรอบเวลาที่กฎหมายกำหนด

คุณมีสิทธิ์ปิดบัญชีได้ตลอดเวลาโดยติดต่อซัพพอร์ต เราจะประมวลผลการถอนเงินคงเหลือและปิดบัญชีหลังจากยืนยันตัวตนและตรวจสอบว่าไม่มีธุรกรรมค้างอยู่

คุณสามารถเข้าถึงบัญชีจากอุปกรณ์ต่างๆ ได้ แต่ห้ามเข้าใช้งานพร้อมกันจากหลายที่หรือแชร์บัญชีกับคนอื่น หากเราตรวจพบพฤติกรรมผิดปกติ เราอาจระงับบัญชีชั่วคระว่างตรวจสอบ
อ้างอิง

ข้อกำหนด

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต